Central de Atendimento Artgraf

Seja bem vindo, escolha um dos canais abaixo ou preencha o formulário para atendimento personalizado.

1. INFORMAÇÕES SOBRE PEDIDOS: sac@artgraf.com.br

Importante: Leia as informações abaixo, elas podem esclarecer prontamente sua dúvida:

• Todos os produtos estão sujeitos a Lead Time (prazo de produção ou reposição de estoque).
• O prazo máximo de entrega é composto do prazo do produto + prazo do transporte. O prazo máximo de entrega é informado no fechamento do pedido e começa a contar após reconhecimento do pagamento ou registro da aprovação do layout (produtos personalizados).
• Todas as alterações de status do pedido são informadas por e-mail. Acompanhe a posição de entrega de seu pedido acessando Meus Pedidos.
• Não é possível intervir na ordem e na velocidade de atendimento dos pedidos.
• Não fornecemos informações sobre a posição de pedidos que estejam em processamento e dentro do prazo máximo de entrega.
• Para mais informações sobre esse tema, acesse Processo de Entrega.
  
  

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES: sac@artgraf.com.br

Instruções: os assuntos referentes a eventual defeito, troca ou devolução de qualquer natureza, devem ser registrados por e-mail, você receberá instruções para solução de cada situação.

• Para mais informações sobre esse tema, acesse a nossa Política de Troca e Devolução.
   

3.  FINANCEIRO: financeiro@artgraf.com.br

Instruções: para tratar assuntos relacionados ao Financeiro, encaminhar e-mail informando o número de seu pedido e o assunto, você receberá as instruções para resolução de cada situação.

• Para mais informações sobre esse tema, acesse Pagamento.

4. VENDAS:

Instruções: o nosso departamento de vendas possui diferentes canais para melhor atender sua solicitação, escolha o seu:

• Fone: (19) 3863-1824 - Horário de atendimento: segunda a sexta das 08:00H às 17:00H.
• Whatsapp: (19) 3863-1824 - Horário de atendimento: segunda a sexta das 08:00H às 17:00H.
• E-mail: comercial@artgraf.com.br

Formulário de Vendas: Para Solicitar um Orçamento ou Informações sobre Produtos, acesse o Formulário de Vendas.


5. DESENHO: desenho@artgraf.com.br

Instruções: utilize esse canal para tratar os assuntos relativos ao Desenho / Arte Final de seu pedido personalizado.


6. OUTROS ASSUNTOS: contato@artgraf.com.br

Instruções: Nesse canal tratamos assuntos relacionados a ORÇAMENTOS ESPECIAIS, PARCERIAS, REVENDA, ou outros assuntos não apresentados anteriormente.